BOOKEXCERPT专业陷阱

在他们的新书“客户生活”中,管理顾问JagdishSheth和AndrewSobel确定了专业人士需要发展的七个核心属性,以便从专家发展到招聘和非凡的顾问。在这篇经过编辑的摘录中,作者提出了在客户关系中避免地雷的想法。

到公元前六世纪中叶,丽迪雅的克罗伊斯国王已成为一个非常富有的人。他的王国-在今天的土耳其西部-是古代世界上第一个发行和使用金属货币的国家,随之而来的经济繁荣使他的金库充满了黄金。然而,他陷入两难境地:波斯人,他的邻居,不断威胁他的帝国。克罗伊苏斯想知道他是否应该采取攻势并先发制人地入侵波斯。

考虑到这个问题,他于555年决定派遣使节前往希腊的德尔斐,向着名的神谕寻求建议。他知道他会接受神谕中的圣人劝告。毕竟,古代世界的几代领导人经常前往朝圣,与德尔福的驻地女祭司进行协商。

经过近一个月的海陆旅行,克罗伊斯“使节抵达山区一天清晨,在牧师和守卫的陪同下,他们进入了阿波罗神庙,女祭司在那里进行了咨询。他们停下来读着入口处的铭文:了解你自己。

首先,他们买了神圣的蛋糕,并把它们放在入口附近的祭坛上。接下来,他们在内室的炉膛上牺牲了一只山羊。最后,他们被带入内部避难所,在那里他们默默地等待着。女祭司要说话。

坐在一个悬挂在一个大型三脚架上的小座位上,隐藏在一个窗帘后面,她已经从一片月桂叶中吸入蒸汽几个小时,现在已经在完全谵妄的状态药用植物的致幻作用。她语无伦次地喃喃自语。虽然她的话语难以理解,但使节们全神贯注地听着。站在幕前的首席翻译负责翻译女祭司所说的话。他转向他们说话:

“我知道沙子的数量和海洋的大小。我理解愚蠢的人,听到不说话的人。如果你攻击波斯,你会摧毁一个伟大的帝国。“

当一句话被带回克罗伊斯时,他很高兴。神谕已经说过-胜利将是他的!他和他的顾问们开始策划一场针对波斯人的军事行动,其中莉迪亚将与巴比伦,埃及和斯巴达结成联盟。他会粉碎波斯皇帝,赛勒斯大帝。

神谕当然是正确的:如果克罗伊斯攻击波斯人,一个伟大的帝国确实会被摧毁。然而,克罗伊斯忘记了要问哪个帝国会倒下。他的波斯战役是一场灾难。在入侵尝试失败后,赛勒斯用一支优秀的军队向克里苏斯追赶萨迪斯,令他惊讶并拆除了他的部队。

在科学革命之前,预言是一个主要的建议来源。富裕的古人前往德尔福,不那么富裕的人寻找有关动物粪便未来的迹象。中国人习惯于阅读加热龟甲的裂缝。到了21世纪的思想,德尔福神谕的故事可能看起来含糊不清,但是谁能说她的预测不如许多现代预测者那么好呢?然而,Croesus事件暗示了现代顾问及其客户面临的一些陷阱。

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